PREGUNTAS GANADORAS
Siempre decimos que el cliente debe estar en el centro, que tenemos que enfocarnos en sus necesidades y en cómo se las podemos resolver con nuestro producto o servicio. Nuestro negocio debe tener al cliente en el centro: conocerlo. Para eso, saber su opinión es clave ya que esta nos puede aportar mucha información para […]
¿QUÉ ES EL METAVERSO?
Muchos la definen como la evolución de Internet actual; otros, como un cambio de paradigma y algunos más incrédulos hablan de “humo”. ¿De qué se trata? ¿Cómo puede impactar en nuestras vidas? ¿Qué se puede hacer en el metaverso? ¿Cuándo la vamos a conocer? Como aún es algo en desarrollo y no se sabe hasta […]
WHATSAPP: CONSEJOS CLAVES
WhatsApp se convirtió en el aliado número uno para comunicarnos de manera instantánea con quien queremos. Si bien es cierto que existen otras opciones como TELEGRAM, WhatsApp ha logrado mantenerse en el puesto número uno de manera inamovible. ¿A qué se debe? A que es fácil de usar, todo el mundo lo tiene instalado en […]
ESTRATEGIAS DE VENTA 2022
Todo aumenta, el poder adquisitivo se ve mermado y los consumidores deben realizar recortes. Esta situación tiene impacto en todas las industrias y se hace complejo generar nuevas ventas. Ante esta realidad innegable qué hacer para enfrentar la crisis y darle lugar a un valor intangible como son los seguros. Para Daniel Crespo, profesor experto […]
TWITTER PARA TU EMPRESA
Esta Red Social que nació en el 2006 ha tenido sus altibajos, pero siempre se mantuvo vigente. Desde principios de este año con el interés de Elon Musk en adquirirla ha ganado las primeras planas nuevamente y nos ha invitado a todos, incluidas las empresas, a pensarla como aliada y lugar donde tenemos que estar. […]
ESTRATEGIAS PARA LEVANTAR EL TICKET PROMEDIO
Si hay algo que buscás para crecer con tu empresa es que tus ventas suban y, por consiguiente, tus ingresos. Una forma de lograrlo es mejorando tu ticket promedio. ¿Qué es el ticket promedio? Es una métrica que refleja el valor promedio de cada venta de tu negocio. En definitiva, un indicador que te permite […]
PRESENTACIONES: ¿CUÁL ES EL MEJOR SOPORTE?
No importa cuál sea nuestro rol o actividad, todos en algún momento tuvimos o tenemos que hacer presentaciones. Sin lugar a duda, la herramienta por excelencia y más usada desde hace décadas para hacer presentaciones es Microsoft Power Point. Pero es cierto también que hoy sabemos que para captar la atención de nuestro público debemos […]
HABILIDADES “NO TAN BLANDAS”
Hace varios años venimos hablando de la importancia que tiene contar con profesionales que puedan desarrollar sus “habilidades blandas” en los distintos ámbitos laborales y equipos de trabajo. Pero sin duda, el nuevo perfil de profesionales en el marco de la transformación digital potenciada por la pandemia nos volvió a poner en agenda este tema, […]
TRABAJO HÍBRIDO Y REMOTO
Es un hecho factico: el modelo de trabajo cambió. Seguramente forzado por la pandemia, pero lo cierto es que hoy el mundo corporativo oscila, en su gran mayoría, entre el trabajo híbrido y el remoto. Ante este nuevo mapa laboral son muchas las preguntas que invaden sobre cómo lograr un sentido real de pertenencia al […]
¿QUÉ ES EL CUSTOMER JOURNEY MAP?
Durante mucho tiempo las organizaciones le hablábamos a dos tipos de clientes: cliente interno (colaboradores) y cliente externo (cliente/ usuario), pensando siempre desde adentro hacia afuera. Hoy esa mirada clásica o tradicional está cambiando y se habla de un único cliente. Un cliente que siempre hay que poner en el centro. “El customer journey map […]