LIDERAZGO EFECTIVO
No es una novedad que el escenario laboral cambió. Hoy se vive la rotación continua de los empleados porque ya no basta con tener una cierta “estabilidad”. Actualmente los empleados buscan más de las organizaciones que forman parte. Quieren sentirse parte del equipo, ser escuchados y valorados y contar con un líder motivador que está […]
GESTIÓN DE CRISIS
Como organización podemos enfrentarnos a diversas situaciones de crisis inesperadas: económicas, de reputación de marca u organizacional, ambientales, de filtración de datos. Factores que no esperábamos, pero que suceden y nos golpean la puerta. ¿Cómo actuar ante lo inesperado? ¿Cómo puede una empresa prepararse para una crisis inesperada? Sin duda, llevando adelante un plan de […]
RAW AESTHETIC
En los últimos años con el boom y la explosión de las Redes Sociales el contenido de marca estuvo atravesado por la estética, lo perfecto y lo cuidado al extremo. Así cada posteo, historia, video o reel que nos mostraba el algoritmo era una oda a la perfección. Eso era lo que en teoría y […]
PAGOS CASHLESS
Según datos del Banco Central de la República Argentina (BCRA), en el primer semestre del 2024 cada persona adulta realizó en promedio más de 40 pagos electrónicos por mes, número que representa un crecimiento del 73% en comparación al mismo período del 2023. Estos guarismos están marcando una tendencia que viene para quedarse: los métodos […]
RECOMENDACIONES Y TESTIMONIOS
Es una verdad absoluta: las personas pedimos recomendaciones para todo o casi todo. Se nos rompe el lavarropas, consultamos si alguien tiene un técnico de confianza. Necesitamos una segunda opinión médica, enseguida pedimos algún médico referido. Queremos pintar la casa, preguntamos en todos los grupos quién tiene un pintor bueno, que cumpla y trabaje bien. […]
REDES SOCIALES
Durante años “googlear” se empleó como un verbo que refería a buscar algo por Internet. Google fue el rey y amo absoluto de las búsquedas. Queríamos saber algo, íbamos a Google; queríamos comprar algo, de nuevo Google. Buscábamos aprender o encontrar algún lugar, ¡por supuesto Google era nuestro destino! Hoy el rey parece estar perdiendo […]
EMPATÍA ORGANIZACIONAL
Hace tiempo que la palabra empatía está en nuestra boca, ¿pero está en las acciones que llevamos a diario? La empatía es una de las principales cualidades de la inteligencia emocional y poder desarrollarla permite consolidar y construir relaciones interpersonales sólidas. Cuando este concepto se traslada al ámbito de las empresas hablamos de “empatía organizacional”. […]
¿QUÉ ES EL MARKETING CONVERSACIONAL?
Como PAS tu objetivo es vender más y crecer en tu negocio. Para ello, llevás a cabo un sinfín de estrategias y planes de acción. Sin duda, el marketing es un gran aliado en este sentido y el marketing conversacional es una de las muchas formas de hacerlo. Según explican desde el sitio de Zendesk, […]
BRANDED CONTENT
En un mercado hipercompetitivo todos buscamos diferenciarnos y ofrecer a los clientes las mejores propuestas, pero sin atosigarlos en un contexto donde día tras día las marcas los abruman con publicidades por todos los canales digitales. Queremos llegar a ellos desde otro lugar y el branded content o contenido de marca es una excelente manera […]
QUEJAS Y RECLAMOS
Sabemos que tener que atender a clientes insatisfechos nunca es grato, pero la forma en cómo gestionamos estos puntos de dolor sin duda puede marcar la diferencia para tu empresa y generar a futuro que esos clientes disgustados se conviertan en clientes felices y fidelizados. Hay que tener algo en claro: por más bien que […]